Marketing | Oral Sin Franchising

Aumentar o faturamento é o objetivo de qualquer pessoa que possui o próprio empreendimento. No ramo da odontologia, a concorrência e a qualidade do mercado aumentam ainda mais esse desejo. Se você é dono do próprio consultório, leia este infográfico com algumas dicas importantes para cumprir esse desafio.

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Reduza os gastos

Sempre que pensamos em ganhar mais dinheiro, uma boa ideia é gastar menos. Por isso, revise seu orçamento e veja o que é supérfluo. Com planejamento e criatividade, sempre é possível encontrar maneiras de otimizar as suas despesas.

Tenha uma gestão financeira profissional

Toda empresa precisa de organização e profissionalismo na hora de lidar com as finanças. Por isso, determine com exatidão os gastos fixos e variáveis do consultório. Tenha noção exata dos gastos e faça reservas sempre que possível.

Fidelize clientes

Atrair novos clientes é mais fácil do que fidelizá-los. Por isso, se esforce para que eles sempre voltem. Essa é a melhor maneira de economizar e garantir mais atendimentos no fim do mês.

Mais sobre como aumentar o faturamento do seu consultório.

Trabalhe o marketing do seu consultório

Esquecer do marketing é um erro grave para empreendimentos de todos os segmentos. Por isso, encare os gastos com esse setor como uma forma de investimento e, a partir disso, divulgue o seu trabalho de forma eficiente e assertiva.

Experimente um modelo de negócio consolidado

A gestão de um consultório pode parecer um trabalho exaustivo e complexo demais de executar. Uma boa alternativa é participar de uma franquia odontológica que lhe fornecerá o suporte nas questões administrativas, além de oferecer um modelo de negócios já testado e consolidado no mercado, o que aumentará suas chances de sucesso.

Quer conhecer a Oral Sin?

A Oral Sin Franchising oferece tipos variados de suportes aos franqueados, desde a implantação da clínica e o plano de marketing até eventuais dúvidas e soluções durante o processo.

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Antes de começar a divulgação do seu consultório nas redes sociais, você precisa definir os objetivos, ou seja: o que você quer alcançar? Aqui, temos algumas opções que costumam ser bem interessantes.

Confira algumas:

Mais curtidas na página?
Divulgar o conteúdo do seu blog?
Usar as redes sociais para captar pacientes?
Divulgar o seu consultório?

Enfim, tudo começa com um bom planejamento. Não adianta ficar bombardeando a rede com postagens sem propósito para ter presença e pronto, pois, dessa forma, você não terá resultados satisfatórios.

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Faça escolhas assertivas de quais plataformas irá usar

Embora o Facebook seja a rede social com maior número de usuários, não se pode descartar as outras redes, como Instagram, Snapchat e Pinterest. Isso porque cada uma dessas páginas têm suas particularidades e foram criadas para públicos distintos.

Se a maior parte do seu público-alvo se concentra no Facebook, por exemplo, talvez não haja necessidade de criar um perfil em cada rede. Também não é preciso estar presente em todas elas. O que você precisa fazer é uma pesquisa para identificar onde está a maior parte do seu target.

Não deixe de pesquisar novidades

O Instagram é uma delas, pois cresce constantemente com a função dos stories. Ela pode ser bem útil para aproximar o seu público à sua clínica. Já que, por meio dela, você poderá mostrar o dia a dia da empresa e responder diretamente às perguntas sobre os serviços, por exemplo.

O LinkedIn já tem outra proposta, a rede foi criada para interações e promoções do mundo corporativo. Logo, pode ser um boa oportunidade para mostrar para o mercado os seus resultados e serviços.

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Ajuste a linguagem utilizada

Na hora de se divulgar nas redes sociais, você vai falar com pessoas que não entendem nada de odontologia. Então, usar termos técnicos pode ser um grande erro, pois seu público não vai entender. Caso queira falar sobre algo complexo, explique de forma simples sobre o que se trata.

Também não adianta criar textos muito longos nas redes sociais, pois as pessoas não costumam ler posts grandes quando estão conectadas. Da mesma forma, ao manter um perfil no YouTube, dê preferências para vídeos curtos que tenham conteúdos objetivos e relevantes.

Invista seus recursos em links patrocinados

Se você espera alcançar bons resultados apenas com posts orgânicos, saiba que isso é pouco provável, uma vez que o Facebook, por exemplo, limita o alcance das divulgações das páginas em apenas 5%.

Então, para alcançar uma parcela maior de seguidores, é preciso investir em links patrocinados. E não somente no Facebook, mas em todas as redes em que a sua clínica ou o seu consultório estiverem em atividade.

E aí, gostou das dicas práticas para divulgar os serviços do seu consultório nas redes sociais? Então, conheça um pouco mais sobre a Oral Sin Franquias e descubra mais dicas especiais. Clique aqui.

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Se você é um dentista que está ingressando agora no mercado de trabalho, talvez ainda tenha muitas dúvidas sobre como é possível divulgar os seus serviços sem ferir nenhuma lei ou indicação do CFO. Realmente, é preciso tomar muito cuidado com relação à publicidade na odontologia, já que existem muitas regras que devem ser respeitadas.

O capítulo XIV do Código de Ética da Odontologia e o artigo 7º da Lei 5.081/66 são os principais instrumentos que regem os anúncios, propagandas e toda publicidade da área. Assim como também é preciso ficar atento ao Código do Consumidor, já que, sendo o dentista um prestador de serviço, qualquer tipo de publicidade vinculada é tida como um contrato firmado com o paciente.

Ou seja, é bastante coisa para se ler e prestar atenção. Porém, resumimos tudo o que é importante neste texto para você se inteirar sobre o assunto. Confira o que você pode e o que não pode fazer.

A PUBLICIDADE NA ODONTOLOGIA

Quando se fala de publicidade na odontologia, não é como se ela fosse proibida. Porém, é preciso considerar que existe uma série de restrições que devem ser respeitadas, para não correr o risco de ser denunciado para o Conselho Regional do seu entorno.

No entanto, antes de falarmos do que não pode ser feito nesse tipo de divulgação, é importante ser explicitado o que é obrigatório ter nesses materiais, que são os seguintes itens:

nome do profissional;
número de inscrição da pessoa física ou jurídica;
nome representativo da profissão de cirurgião-dentista, assim como demais especialidades;
no caso de pessoa jurídica, também deve haver o número de inscrição do responsável técnico.

Além disso, existem outros detalhes que podem ou não aparecer no material de divulgação, que são optativos. São eles:

título de formação acadêmica “stricto sensu”;
dados para contato, como endereço, telefone, e-mail;
informações gerais sobre convênios, credenciamento, atendimento domiciliar ou hospitalar;
logomarca do profissional ou da clínica;
técnicas utilizadas (seguidas pela especialidade registrada no CFO);
a expressão “clínico geral”, para os profissionais que exerçam atividades pertinentes à odontologia.

Outro ponto pertinente, que é tratado de maneira isolada no artigo 41 do Código de Ética, está relacionado com o anúncio de próteses dentárias. Nesse caso, somente é permitido o anúncio em jornais, revistas e folhetos especializados.

Seguindo esses preceitos, o anúncio pode ser realizado em qualquer meio de comunicação. Porém, fique atento às proibições.

O QUE NÃO PODE SER FEITO

Em busca de tornar o mercado odontológico mais justo entre os profissionais e também não perder a qualidade do serviço para os pacientes, o Conselho Federal de Odontologia determinou uma série de proibições, que devem ser respeitadas na hora de anunciar serviços nessa área. Fique atento para não cair em uma roubada. Confira tudo o que é considerado uma infração ética. Acompanhe:

anunciar tratamentos que ainda não foram comprovados cientificamente;
realizar consultas odontológicas e diagnósticas por meio de veículos de comunicação (é permitida a participação em programas e eventos, desde que o caráter da informação seja unicamente educativo);
anunciar serviços gratuitos;
divulgar modalidades e facilidades de pagamento, com o intuito de angariar clientela;
expor benefícios de tratamento na modalidade “antes” e “depois”;
divulgar fotos de pacientes que não sejam autorizadas;
criticar outros profissionais da odontologia, dizendo que seu método de trabalho é ultrapassado;
anunciar os serviços odontológicos como prêmio para qualquer tipo de concurso;
enganar pacientes, praticando ou permitindo a oferta de serviços por meio de anúncio falso ou irregular, com o intuito de atrair clientela, ou outros atos que caracterizem concorrência desleal, especialmente a utilização da expressão “popular”;
poluir o meio ambiente com a publicidade realizada;
divulgar o seu trabalho por meio de cartões de descontos, sites de compra coletiva, telemarketing ou outras formas que caracterizem concorrência desleal e desvalorização da profissão.

OS MÉTODOS ALTERNATIVOS

Como você pode perceber, a divulgação dos serviços odontológicos é bastante limitada por regras muito específicas. Sendo assim, você está se perguntando como pode fazer para se diferenciar dentre tantos outros dentistas. Descubra abaixo alguns métodos alternativos.

UTILIZE O HUMOR

Quer divulgar os seus serviços nas mídias sociais de maneira barata e, talvez, até gratuita? Utilize o humor para isso. Pode ser que o seu estilo de trabalho não combine com isso, mas, se sim, você tem muito a ganhar, principalmente nas redes sociais.

Acompanhe os memes do momento e ajuste-os à realidade odontológica. Quem não gosta de rir, não é mesmo? Conteúdos desse tipo são os mais famosos na Internet. Portanto, você também pode tirar proveito disso, sem ferir nenhuma regra.

No entanto, se você não se sentir seguro para realizar algo assim, contrate uma agência especializada. Hoje, já existem agências de comunicação que têm foco em serviços clínicos e, portanto, sabem bem as limitações existentes no código de ética. Essa é a melhor chance de produzir um material que chame atenção, mas que não cause problemas.

APLIQUE O MARKETING DE CONTEÚDO

Você já ouviu falar no marketing de conteúdo? Essa tem sido uma excelente alternativa para os dentistas que desejam se diferenciar no mercado, expandindo a sua marca, mas sem ferir nenhuma regra.

Essa estratégia consiste em oferecer uma série de conteúdos gratuitos e de qualidade, otimizados para serem encontrados na web, por quem tem dúvidas sobre o assunto. Assim, ele chega como uma “mão na roda” para essas pessoas, que provavelmente vão se sentir à vontade para voltar e ler outras publicações interessantes.

Por isso, a ideia é colher os contatos dessas pessoas e, assim, manter um relacionamento. Quanto mais conteúdos forem consumidos pelo público, mais provável será que ele se torne paciente no futuro. Assim, você vai nutrindo os seus contatos com conteúdos, para que eles avancem nessa decisão de optar pelo tratamento com você, quando houver necessidade.

Essa estratégia é excelente porque, além de você conseguir angariar novos pacientes, ainda é possível distribuir muito material educativo para pessoas interessadas.

Gostou de conhecer tudo o que você pode e não pode fazer com a publicidade na odontologia? Quer ter acesso a mais conteúdos como este? Então assine a nossa newsletter! Assim, você receberá o nosso conteúdo direto na sua caixa de e-mail. Vamos lá!

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A profissão de dentista é uma das mais saturadas do setor de saúde. Por isso, profissionais que querem se destacar no mercado devem lançar mão de boas estratégias de marketing odontológico, caso contrário, correm o risco de perder espaço para outro colega de profissão.

Há muitas vantagens em utilizar o marketing para divulgar seu consultório. Entre elas estão a aquisição de novos pacientes e se tornar conhecido na região onde atua. Assim, com o tempo, você acaba se tornando um profissional conceituado, pois as pessoas terão a oportunidade de conhecer melhor seu trabalho por meio da divulgação de seus serviços.

O envio de e-mail marketing é uma das estratégias que não podem faltar em suas campanhas de divulgação do consultório. Isso porque, além de ser uma mídia muito eficaz, seu custo também é relativamente baixo se comparado a outros canais de comunicação, como o Adwords e banners patrocinados em redes sociais.

Quer saber quais são os benefícios de usar essa ferramenta em suas estratégias de marketing? Então continue a leitura deste post!

QUAIS SÃO AS VANTAGENS DE ENVIAR E-MAIL PARA SEUS PACIENTES?

Se você ainda não implantou estratégias de e-mail marketing em seu consultório, pois ainda tem dúvidas dos benefícios dessa prática, está perdendo tempo. Abaixo, vamos listar algumas vantagens do uso dessa poderosíssima ferramenta de marketing.

EFICÁCIA

Mesmo na Era das redes sociais, o e-mail marketing ainda é uma ferramenta muito eficaz. Ele é uma forma ideal de chegar em um número grande de pessoas de forma direta e rápida.

Um e-mail marketing pode ser segmentado e personalizado de acordo com os objetivos da campanha. Sendo assim: se você quer enviar uma mensagem com uma oferta especial para o Dia dos Pais, por exemplo, pode escolher em sua base de dados apenas pessoas com aquele perfil para receberem o e-mail. Prático, não?

PREVISIBILIDADE DE ALCANCE

Mesmo que a página ou perfil do consultório em uma rede social tenha milhares de seguidores, não há como prever o número de usuários que verá suas postagens. O Facebook, por exemplo, possui algoritmos que determinam quais posts têm mais relevância para os usuários. Então, uma boa parte de seus seguidores sequer veem o que foi postado.

Já no e-mail marketing, você escolhe para quantas pessoas vai enviar a campanha. Claro que nem todas vão ler o e-mail, mas todas vão receber, a menos que aconteça algum problema, como endereço errado, por exemplo.

FORMATO FLEXÍVEL

Outra vantagem de adotar o envio de e-mail em suas estratégias de marketing odontológico é que a ferramenta aceita diversos tipos de formato de arquivo. Podem ser enviados apenas texto, texto e imagens, podcasts, vídeos, gifs e links para levar o usuário para outras páginas. Não há limites de caracteres e você pode usar e abusar de sua criatividade para atrair a atenção de seu público-alvo.

BOM CUSTO-BENEFÍCIO

Como falamos no início do texto, estratégias de e-mail marketing oferecem um excelente custo-benefício. O investimento nessa ferramenta é relativamente baixo se comparado com outras mídias, como a impressa, por exemplo. Não há despesas com selos, envios, impressão de materiais etc.

Para enviar e-mails basta ter uma base de dados segmentada, uma boa ferramenta de envio e um profissional para executar a estratégia. Vale lembrar que há diversas plataformas de envio de e-mail marketing com valores bem acessíveis e até mesmo gratuitas, como o Mailchimp.

COMO CRIAR UMA BASE DE E-MAILS RELEVANTES?

Um erro bastante comum em empresas que utilizam o e-mail marketing é comprar listas de e-mails de terceiros. Embora seja uma prática muito difundida, ela não é aconselhada, pois ela é intrusiva, o que vai contra o conceito de marketing digital.

Além disso, uma lista de e-mails comprada terá diversos endereços inativos ou de pessoas que não fazem parte do seu público-alvo. Então, a melhor coisa a ser feita é criar sua própria base. Acha isso difícil? Mas não é! Veja a seguir como conseguir uma lista de e-mails relevantes para seu consultório.

CRIE UMA PÁGINA DE CADASTRO DE E-MAILS NO SITE DO CONSULTÓRIO

Uma excelente forma de conseguir endereços para sua base de dados é disponibilizar um formulário de cadastro no site. Assim, se a pessoa estiver interessada em receber informações sobre o consultório, basta ela deixar o e-mail e pronto.

OFEREÇA MATERIAIS RICOS EM SEU BLOG

Oferecer materiais ricos, como e-books, que ensinam as pessoas a cuidarem melhor de sua saúde bucal ou expliquem como funcionam os procedimentos também são uma boa estratégia para a captura de e-mails. Nesses casos, basta criar uma landing page para que o usuário faça um cadastro para receber o material.

PEÇA A SEUS PACIENTES QUE INFORMEM O E-MAIL NA HORA DO CADASTRO

Quando um novo paciente chegar no consultório para fazer um orçamento ou tratamento, peça para que ele faça um cadastro e insira o campo e-mail no formulário. Essa é uma prática simples, mas que pode lhe render uma boa quantidade de contatos.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE EXECUTAR E MONITORAR AS ESTRATÉGIAS DE E-MAIL MARKETING?

Mas para que suas campanhas de e-mail tragam bons resultados é preciso saber executar bem as estratégias. Primeiro você deve definir uma periodicidade para envio dos e-mails, pois o excesso de mensagens irrita as pessoas.

Além disso, é necessário ter uma opção para descadastro, caso o usuário não queira mais receber suas mensagens. A segmentação também é importante para que os resultados sejam mais efetivos. Sendo assim, crie campanhas diferenciadas para atender a todo seu público.

Uma grande vantagem dessa ferramenta é que ela permite o monitoramento de quantos e-mails foram abertos e quais não foram. E caso haja algum link interno, também é possível monitorar quantas pessoas abriram e quantas acessaram o site do consultório.

Muitas ferramentas de envio já contêm os recursos para esse tipo de monitoramento. Portanto, é importante que você escolha a plataforma mais completa possível, que vá atender às suas necessidades.

Vale lembrar que embora o envio de e-mails seja uma ferramenta eficaz, ainda é preciso tomar cuidado para não ferir o Código de Ética Odontológico com propagandas proibidas.

Por isso, nem pense em enviar fotos de antes e depois por e-mail, fazer leilão de seu trabalho ou outras práticas condenadas pelo conselho. Utilize suas estratégias de marketing odontológico com ética e tenha bons resultados, sem o risco de ser punido pelo CRO, certo?

Gostou deste artigo e quer mostrá-lo para mais pessoas? Então compartilhe em suas redes sociais para que outros colegas de profissão entendam a importância do e-mail marketing para divulgação dos serviços odontológicos.

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Se você é o gestor da sua clínica odontológica, sabe a importância que existe em ter um orçamento muito bem detalhado para não ficar com a corda no pescoço a cada fim de mês. Ter as contas organizadas e o budget separado para cada área faz toda a diferença se você deseja manter o seu negócio saudável. E isso vale para tudo, inclusive para o marketing odontológico.

Você provavelmente já sabe que o marketing digital é uma excelente ferramenta para angariar e fidelizar pacientes. Porém, o que você talvez ainda não saiba é como se planejar financeiramente para manter esse investimento sempre vivo.

Confira agora como traçar o seu orçamento para as mídias digitais.

CONHEÇA OS SEUS GASTOS COM MARKETING ODONTOLÓGICO

A primeira ação para definir o seu orçamento de marketing que você precisa tomar é descobrir todos os seus gastos nessa área. Definir um orçamento não pode ser algo completamente aleatório, você precisa se basear em dados reais. Só assim ele será realmente funcional.

Então, quais são os gastos com marketing na sua empresa? Veja abaixo algumas despesas comuns que podem se encaixar a sua realidade.

CONSULTORIA

Você pode até ser um dentista que sempre buscou se atualizar sobre as disciplinas de um negócio, como a gestão e o marketing, por exemplo. Ainda assim, para desenvolver uma estratégia ou realizar ações mais técnicas, como um orçamento, talvez você ainda precise de um especialista da área.

Isso é algo muito comum, afinal nada melhor do que um mestre no assunto para ajudá-lo nessa hora. Se essa for uma necessidade que você percebe, não deixe de contar com esse serviço no seu orçamento.

AGÊNCIA TERCEIRIZADA

É muito comum que as clínicas odontológicas não passem de um dentista e mais um ajudante, quem sabe apenas com mais uma secretária nesse quadro. Ou seja, normalmente essa área é formada por negócios muito pequenos. E mesmo quando envolvem uma estrutura maior do que o formato descrito, não é comum que ela possua uma equipe de marketing interna.

Neste caso, também é preciso contar com o custo do contrato com uma agência terceirizada.

DIVULGAÇÃO POR ANÚNCIOS

Se você já utiliza o marketing digital, sabe da importância de ferramentas como o Facebook Ads e o Google Adwords na hora de divulgar os seus serviços. Por meio deles, você pode promover o seu conteúdo para que chegue a mais pessoas, aumentando exponencialmente o alcance, de maneira imediata.

No entanto, isso tem um preço que vai impactar o seu orçamento caso não seja previsto com antecedência. Lembre-se de contar com este item.

LICENÇA DE SOFTWARE

Você utiliza alguma ferramenta de automação de marketing, CRM, e-mail marketing ou similares? Quaisquer umas dessas plataformas também geram um custo que deve ser contabilizado.

DEFINA AONDE VOCÊ QUER CHEGAR COM O MARKETING

Qual é o seu objetivo com a sua estratégia de marketing? Garantir uma frequência maior de novos pacientes? Ou fidelizar os antigos? Expandir o conhecimento da sua marca pela sua região ou por outros estados?

Cada uma dessas respostas impactará de uma maneira diferente o seu orçamento, pois vão solicitar ações distintas. Além disso, a resposta para essas perguntas do ano passado pode não ser a mesma desse ano. Por isso, é tão importante fazer essa análise para cada período.

Para exemplificar: se o seu consultório está em busca de novos pacientes, certamente o seu maior gasto de marketing será com anúncios, para que sua marca seja divulgada. Se, por outro lado, o seu objetivo é fidelizar os antigos, o seu orçamento se concentrará em ferramentas para acompanhar e dar suportes aos pacientes passados.

Resumindo, definir as suas metas é um direcionamento fundamental para estimar o seu orçamento de marketing.

FAÇA UMA ESTIMATIVA DE VALORES

Até aqui você já sabe os seus objetivos e também os principais gastos que possui nessa área. Porém, ainda assim resta uma dúvida: como estimar os valores para um novo ciclo? Existem algumas formas de fazê-lo. Confira:

APROVEITE SUAS REFERÊNCIAS PASSADAS

Se o seu consultório já está com uma estratégia de marketing aplicada e rodando há algum tempo, você pode utilizar os dados de referência do período anterior como estimativa para o próximo.

Se a sua empresa gastou X em anúncios ano passado, você pode utilizar um valor próximo a esse para definir o desse ano. Porém, é preciso considerar a estratégia que você está adotando no momento. Se a ideia for aumentar o investimento, use o valor antigo como a base do cálculo e faça uma proporção para saber o quanto mais você quer investir agora.

Quando utilizar referências passadas, não se esqueça de considerar uma porcentagem acima do valor que você encontrar. É comum todo ano haver reajustes, devido ao aumento da inflação e impostos.

FAÇA COTAÇÕES DE VALORES

Se você nunca realizou nada do tipo e nem tem nenhuma referência para utilizar, não tem jeito, a alternativa é pesquisar. Assim, procure fornecedores do seu interesse, de preferência uns três para cada área e depois tire uma média dos valores que encontrar para poder usar no orçamento.

Logicamente, essa estimativa não será tão precisa, mas será melhor do que ser pego de surpresa. Desse modo, você contará com uma ideia mais clara dos preços praticados no mercado.

UTILIZE UMA MARGEM DE SEGURANÇA

Como nenhuma das formas é estritamente precisa, uma boa ideia é trabalhar com uma margem de segurança. Algo entre 10% e 15% é o suficiente para evitar um rombo no orçamento futuro.

Na nossa rede fazemos um investimento em cima do faturamento desejado algo entre 6 e 10% só para o digital, para ajudar nesse planejamento montamos também uma calculadora que vai te ajudar a planejar seus esforços em mídia.

FIQUE ATENTO AOS AJUSTES

Mesmo depois de ter definido tudo o que já foi descrito, não quer dizer que não serão necessários ajustes. Afinal, algumas estratégias podem não funcionar, o mercado pode piorar, o número de pacientes talvez cresça além do esperado ou diminua.

Sendo assim, é importante acompanhar esses dados de perto, para tomar decisões antes delas impactarem de maneira profunda o seu orçamento.

Gostou de saber mais sobre como definir o budget para o marketing odontológico? Quer ter acesso a mais conteúdos como este? Então, curta a nossa página no Facebook! Assim, você fica por dentro das nossas próximas atualizações.

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A divulgação em redes sociais é uma ferramenta importantíssima para a relação entre dentista e paciente. Afinal, além de aproximar ambas as partes, as publicações constantes nas redes ainda podem ser utilizadas para a fidelização e a aquisição de novos pacientes para a clínica.

Embora o Conselho Federal de Odontologia (CRO) tenha criado diretrizes para a divulgação de serviços odontológicos, as redes sociais, se bem utilizadas, proporcionam bons resultados. Aliás, em plena Era do Marketing Digital, elas são fundamentais em qualquer tipo de negócio.

Quer saber o por quê? Então continue a leitura de hoje!

A IMPORTÂNCIA DE INVESTIR NA DIVULGAÇÃO EM REDES SOCIAIS

Segundo a Revista Forbes, o Brasil é o segundo maior usuário de redes sociais da América Latina, com mais de 90 milhões de usuários. Além disso, de acordo com uma pesquisa realizada pela (PwC) Brasil com mil consumidores, para 77% dos entrevistados as informações obtidas a respeito de um produto ou serviço nas redes tiveram impacto em sua decisão de compra.

Com esses dados em mãos, fica difícil pensar em não ter presença online, certo?

É simples: se não divulga seus serviços, você perde espaço. Grande parte de seu público-alvo se encontra nas redes. Imagine, então, quantos pacientes pode perder se não mantêm um perfil ativo nas principais mídias sociais.

Ter presença nas redes não garante apenas visibilidade, mas cria um relacionamento mais próximo com seus pacientes, além de ajudar o seu consultório a ter credibilidade junto a seu público.

Mas, afinal, como divulgar nas redes sociais sem burlar as regras do Código de Ética Odontológica? Para ter sucesso em suas estratégias de marketing digital, confira nossas dicas:

7 DICAS PRÁTICAS PARA A DIVULGAÇÃO DO CONSULTÓRIO NAS REDES

1. DEFINA O OBJETIVO DAS SUAS ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO

Antes de começar a fazer divulgação em redes sociais, você precisa definir os objetivos da campanha. Pense: o que você quer alcançar?

mais curtidas na página?
divulgar o conteúdo do seu blog?
usar as redes sociais para captar pacientes?
divulgar o seu consultório?

Enfim, tudo começa com um bom planejamento. Não adianta ficar bombardeando a rede com postagens sem propósito para ter presença e pronto. Assim, você não terá resultados satisfatórios.

2. ESCOLHA AS REDES SOCIAIS DE ACORDO COM O PERFIL DE SEU PÚBLICO

Embora o Facebook seja a rede social com maior número de usuários atualmente — mais de 130 milhões —, não se pode descartar as outras redes, como Instagram, Snapchat e Pinterest. Isso porque cada uma dessas páginas têm suas particularidades e foi criada para públicos distintos.

3. UTILIZE UMA LINGUAGEM ADEQUADA

Lembre-se de que, na hora de se divulgar nas redes sociais, você vai falar com pessoas que não entendem nada de odontologia. Então, não adianta usar termos técnicos — seu público não vai entender. Caso queira falar sobre algo complexo, explique de forma simples do que se trata.

Também não adianta criar textos muito longos nas redes sociais, pois as pessoas não costumam ler posts grandes quando estão conectadas. Da mesma forma, se mantiver um perfil no YouTube, dê preferências para vídeos curtos, que tenham conteúdo objetivo e relevante.

4. USE AS REDES SOCIAIS DE FORMA EDUCATIVA

O próprio CRO determina que as campanhas de marketing odontológico tenham caráter informativo e educativo. Então, use essa diretriz a seu favor e divulgue conteúdo relevante para o seu público.

Dê dicas de cuidados com a saúde bucal, como, por exemplo, sobre como escovar os dentes corretamente ou evitar que eles fiquem escurecidos. Nessas horas, vale contar muito com o uso de ilustrações, pois elas chamam mais a atenção das pessoas.

Falar sobre soluções para possíveis problemas que a sua persona possa ter também é uma excelente estratégia. Diga, por exemplo, que sentir estalos na mandíbula se abre a boca não é normal, bem como acordar com dores de cabeça frequentemente pode ser um sinal de que algo está errado com sua saúde bucal. Depois, fale das soluções para esses problemas.

5. NÃO TRATE DE PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO

Divulgar preços, formas de pagamento e promoções também não são permitidos pelo Conselho. Nem mesmo os serviços gratuitos podem ser anunciados pela clínica. Isso porque o Conselho entende que a saúde não é um produto que pode ser comercializado.

Então, qualquer publicação que comercialize a odontologia não é bem-vista pelo Código de Ética. Além disso, quando você divulga preços, promoções e formas de pagamento, parece que está fazendo leilão do seu trabalho nas redes sociais. E você não quer passar essa impressão para seus futuros pacientes, não é mesmo?

6. EVITE POSTAR FOTOS DE “ANTES E DEPOIS”

Embora seja muito comum dentistas fazerem sua divulgação em redes sociais do “antes e depois” de alguns pacientes, essa prática é completamente condenável. Mesmo se o paciente autorizar, você não deve fazer isso.

É claro que, ao postar uma foto dessas, você alcança várias curtidas e os pacientes se sentem animados a marcar uma consulta. Contudo, lembre-se sempre de fazer a propaganda dentro do Código de Ética da Odontologia. Isso pode lhe poupar de muitos problemas futuros.

7. INVISTA EM LINKS PATROCINADOS

Se você esperar alcançar bons resultados apenas com posts orgânicos, saiba que isso é muito pouco provável. O Facebook, por exemplo, limita o alcance das divulgações das páginas em apenas 5%. Isso significa que, se você têm uma página com 10 mil seguidores, apenas 5 mil verão suas postagens de forma gratuita.

Então, se você quer alcançar uma parcela maior de seguidores, precisa investir em links patrocinados. E não somente no Facebook, mas em todas as redes em que a sua clínica ou consultório estiverem ativos.

Por fim, não pense que uma divulgação em redes sociais de forma patrocinada é muito custosa, nada disso. É possível ter bons resultados com um investimento modesto —basta saber fazer o planejamento e a segmentação correta do público.

Então, gostou das nossas dicas? Então aproveite para colocar em prática e compartilhe o post com seus amigos nas redes sociais. Ajude-os a ter bons resultados em suas estratégias de marketing digital!

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Todo mundo sabe que a propaganda é a alma do negócio. Em um mercado cada vez mais competitivo como o da odontologia moderna, ter bem definida uma estratégia de marketing pode ajudar a sua clínica a prospectar novos pacientes e a fidelizar os antigos, garantindo que eles até mesmo aumentem o ticket médio.

Contudo, com tamanhos avanços tecnológicos, nem sempre é fácil definir onde ou de que forma investir para alcançar resultados realmente satisfatórios, não é mesmo?

Se você também compartilha dessa dúvida, continue a leitura deste post e encontre dicas completas sobre marketing para dentistas!

QUAL A IMPORTÂNCIA DE UMA BOA ESTRATÉGIA DE MARKETING?

Embora, para muitos empresários, o marketing e a publicidade sejam indispensáveis no sucesso de um negócio, nem todo mundo sabe o quanto uma estratégia bem definida pode trazer de resultados. Veja alguns desses benefícios:

CUSTOS REDUZIDOS

Quando você tem programada e definida a sua estratégia, fica mais fácil definir o quanto e onde investir, além de ter métricas precisas que ajudam a entender o retorno que esse investimento está trazendo para o seu negócio. Isso, obviamente, reduz os seus custos com marketing. Afinal, tudo estará programado e trabalhando para trazer resultados.

Se você não tem uma estratégia definida investirá mais e com menor retorno, já que será difícil mensurar o impacto de cada uma das ações. Um cronograma de atividades, o planejamento adequado e o direcionamento preciso ajudam a extrair mais resultados de um investimento menor, otimizando a sua vida financeira.

DECISÕES MAIS ACERTADAS

Quanto mais informações relevantes você tiver à sua disposição, mais fácil será tomar decisões corretas, garantindo a saúde financeira do seu negócio.

Com uma boa estratégia de marketing, você terá acesso a dados sobre o comportamento dos seus pacientes, as ações que trazem mais retorno, as preferências de serviços e outros extremamente importantes, auxiliando na hora de prestar um serviço ainda mais específico e de acordo com a sua demanda.

DIFERENCIAÇÃO DA SUA MARCA

De acordo com um estudo publicado em 2014, o Brasil é o país que mais tem dentistas no mundo, contabilizando 250 mil dentistas ativos, cerca de 11% de todos os profissionais do planeta. Isso mostra o quanto esse setor é concorrido.

E, afinal, o que fará com que o paciente decida ir até o seu consultório e não ao do profissional concorrente? Provavelmente, o quanto a marca do seu serviço é reconhecida.

Lembre-se daquela máxima de que “quem não é visto, não é lembrado”. Atualmente, mais do que ser visto, você precisa ser notado e percebido como um profissional de destaque no seu setor, que atende as necessidades e as exigências dos pacientes e que presta um serviço de excelência.

E o que melhor do que o marketing para conseguir isso?

AJUDA A FIDELIZAR

Pacientes fiéis, além de não trocarem o seu consultório pela concorrência, ainda optam por tratamentos com ticket médio maior e ajudam a trazer novos pacientes para a sua clínica, fazendo o famoso marketing boca a boca.

Mas, para fidelizar, é preciso ir além do básico. Prestar um serviço de excelência é fundamental, mas você também precisa conhecer quem são os seus pacientes e oferecer a eles uma experiência diferenciada, com benefícios importantes.

Uma boa campanha de fidelização também é papel do marketing, e pode ajudar bastante nas suas finanças ao final do mês.

QUAL O PASSO A PASSO PARA CRIAR UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING EFICIENTE?

Após ler o tópico anterior, já está convencido de que uma boa estratégia de marketing é essencial para ajudar o seu consultório a prosperar, prospectando novos pacientes e fidelizando os antigos? Então, veja como começar a montar a sua estratégia:

ENTENDA QUEM VOCÊ QUER ATINGIR

Nenhuma estratégia de marketing será eficiente se não tiver foco ou se desejar atingir um público muito amplo. Assim, quanto mais direcionada ela for, melhores serão os resultados.

Uma boa dica é usar o conceito de persona, em vez de público-alvo. Público-alvo é uma ideia genérica de quem compõe a sua clientela, como mulheres entre 20 e 50 anos que residem na cidade X. Persona, por sua vez, é um perfil semifictício que busca dar uma identidade a essas pessoas.

Por exemplo: Júlia, 25 anos, administradora, com renda entre R$ 2.500-3.000 mensais. Sofre com problemas de estética e gostaria de deixar o seu sorriso mais bonito, mas tem dúvidas sobre os tratamentos mais adequados e acredita que eles sejam muito caros para a sua realidade.

Percebeu como, com uma persona bem definida, você consegue entender melhor quem é a sua clientela e quais os principais desafios que ela enfrenta, pensando em direcionamentos nas suas campanhas para atingir essas dificuldades?

Como um consultório costuma ter um público diferenciado, você poderá criar várias personas para cada um dos seus serviços. Mas, atenção: nada de achismos. Para funcionar, é preciso pesquisar, conversar com seus pacientes reais e basear essas personas em pessoas reais que consomem os seus serviços.

DEFINA OS MELHORES CANAIS DE MARKETING

Existe uma infinidade de tipos de mídia que você poderá usar na sua estratégia, como rádio, TV, jornais e revistas, e-mail marketing, mídias sociais, outdoor, busdoor, panfletos, vídeos on-line, blogs corporativos, entre outros.

Se você tentar investir em todos esses canais, rapidamente verá o seu orçamento diminuir, e os resultados não vão aparecer. Para definir esse ponto corretamente, analise a sua persona.

Quais são as formas que os seus clientes usam para se informar? Como eles ficaram sabendo do seu consultório? Quais os custos dessas mídias?

Nem sempre investir em uma mídia de massa significa retorno. O rádio, por exemplo, atinge milhares de brasileiros todos os dias, mas será que os seus pacientes costumam ouvir a rádio que você escolheu e no horário em que você pode pagar?

Muitas vezes, é mais vantajoso focar um tipo de mídia apenas e ir, aos poucos, investindo em outras, conforme os resultados forem aparecendo. Desde que, claro, as mídias escolhidas sejam relevantes para as pessoas que você deseja alcançar.

TRACE OS OBJETIVOS E O CRONOGRAMA DAS AÇÕES

O que você deseja com a sua estratégia de marketing e em quanto tempo quer ver resultados? Existem muitas metas em que você poderá pensar, como atrair novos pacientes, melhorar o conhecimento da sua marca, fidelizar seus pacientes, entre várias outras.

Entretanto, lembre-se sempre de ter objetivos possíveis de acordo com o seu orçamento e com o tempo de retorno estimado. Ou seja, se você tem R$ 500 mensais para investir em determinada mídia, não adianta esperar, por exemplo, atrair uma quantidade enorme de pacientes dentro de 15 dias.

Muitas ações precisam de tempo para trazerem resultados, e você tem que estar atento a isso, criando um planejamento sólido e realista, evitando pausar as estratégias antes do tempo.

PENSE NOS INDICADORES DE RESULTADOS

Como você pode saber se as suas estratégias estão ou não trazendo resultados se não tem como metrificá-las? Os indicadores de resultados são pontos fundamentais que ajudam a balizar as suas ações.

Novamente, existem muitos indicadores que você poderá usar, sendo que eles vão depender, basicamente, do tipo de mídia e do objetivo que deseja.

Por exemplo, se você está investindo em marketing digital e deseja atrair novos pacientes, poderá analisar métricas como o número de acessos no seu site e blog, novas curtidas, compartilhamentos e comentários nas suas redes sociais, solicitações de orçamentos ou informações por e-mail e número de novos pacientes efetivos na clínica.

PLANEJE O ORÇAMENTO

É impossível pensar em uma estratégia de marketing eficiente sem orçamento. Assim, tente criar um plano que esteja adequado ao que você pode investir. Se o investimento for pequeno, lembre-se de aumentar o prazo para o retorno esperado.

Hoje, é possível encontrar soluções bem mais econômicas de marketing, mas que também conseguem trazer um retorno eficiente. Você mesmo poderá fazer algumas ações, como criar publicações para o seu blog ou redes sociais, enviar e-mails aos seus pacientes com novidades na sua clínica, participar de eventos do seu setor, dar palestras nesses eventos ou criar eventos on-line, como webinars.

EM QUAIS ESTRATÉGIAS DE MARKETING VALE A PENA INVESTIR INICIALMENTE?

É muito difícil falar sobre uma única ferramenta ou estratégia que funcione de forma adequada para todas as clínicas de odontologia. Afinal, tudo dependerá de quem você deseja atingir, em quanto tempo e com qual orçamento.

Assim, para algumas clínicas poderá ser mais vantajoso, em um primeiro momento, trabalhar de forma mais agressiva nas mídias sociais, enquanto outra poderá se beneficiar mais com uma boa assessoria de imprensa, por exemplo, principalmente para quem atende pessoas que não estão muito familiarizadas com o universo digital.

Por isso, separamos alguns tipos de estratégias de marketing que podem ser interessantes conhecer. Confira:

MARKETING INDIRETO

É um tipo de marketing que visa fazer com que a marca penetre na mente do consumidor de maneira indireta, ou seja, é a publicidade sendo aliada a um contexto externo.

Um bom exemplo é o patrocínio esportivo, quando os nomes das empresas estampam as camisetas dos jogadores ou as placas do estádio de futebol fazem com que as pessoas que assistem às partidas estejam o tempo todo em contato indireto com o seu negócio.

MARKETING DIRETO

É uma técnica mais ativa e que busca prospectar e captar novos pacientes quando aplicado a uma clínica odontológica. Algumas das ferramentas usadas por esse tipo de marketing são análise de investimento do retorno, pesquisa de mercado, pesquisa dos perfis dos potenciais clientes etc.

Ao contrário do anterior, nesse tipo de estratégia o foco é trazer retorno em curto espaço de tempo, destacando, quase sempre, o aumento de vendas.

MARKETING DE RELACIONAMENTO

Tem sido muito valorizado atualmente, e o seu foco é melhorar o relacionamento entre uma marca e seus consumidores. As estratégias, portanto, são usadas de maneira a melhorar o atendimento, tornar o produto ou serviço mais próximo das expectativas dos consumidores, criar programas de fidelização, entre outras ações que foquem a satisfação do público-alvo.

ENDOMARKETING

É o marketing com foco no público interno de uma empresa, ou seja, os colaboradores, os fornecedores e outros que estejam envolvidos com a parte interna do negócio.

O objetivo é deixar essas pessoas mais motivadas e alinhadas com os valores da marca, trabalhando de maneira positiva e também ajudando a passar uma imagem sólida da empresa, conquistando novos consumidores.

MARKETING SOCIAL

É quando a marca se associa a uma organização não social ou a uma causa social, ajudando a reforçar a imagem positiva da empresa e ainda mostrando que a marca está preocupada com as questões sociais e com melhorias na sociedade como um todo.

É claro que essa deve ser uma relação de ganha-ganha, e você poderá, por exemplo, fazer doações de determinada parte do lucro de um dos seus dias em prol de uma entidade ou causa, oferecer seus serviços a comunidades carentes, e assim por diante, usando isso como método de divulgação positiva.

INBOUND MARKETING

É uma maneira mais recente de conquistar os consumidores, buscando atrair o interesse dessas pessoas pela sua marca e pelo seu mercado, oferecendo informações interessantes e um contato mais próximo.

Diferentemente das técnicas tradicionais, esse é um marketing menos invasivo e que usa estratégias que buscam afirmar a autoridade da marca dentro do seu nicho de atuação.

MARKETING DE CONTEÚDO

É uma estratégia bastante usada dentro do inbound marketing, sendo uma ótima ferramenta de marketing para atrair novos consumidores por meio de uma oferta de conteúdo altamente relevante.

Para uma clínica odontológica, essa estratégia poderá funcionar a partir da criação de um blog e da oferta de conteúdos focados nas dúvidas principais dos seus pacientes sobre tratamentos, problemas dentários, cuidados com a saúde bucal etc.

A ideia é despertar a atenção dessas pessoas e ajudá-las a resolverem seus problemas, aumentando a confiança na sua marca.

QUAIS AS PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL?

O marketing digital está em alta e é uma ótima ferramenta capaz de ajudar tanto na prospecção de novos pacientes como na valorização e na diferenciação da sua clínica.

Contudo, vale salientar que, para ter sucesso, é indispensável que você sempre concentre as suas ações nas personas que definiu na sua estratégia. Ou seja, se a maioria dos seus pacientes usa o Facebook, por exemplo, não adianta investir fortemente no Instagram ou no Twitter, pois você poderá não ter retorno.

Veja algumas dicas interessantes:

TENHA UM BOM SITE

Não existe marketing digital sem a presença de um bom site. Afinal, é por meio dele que os seus pacientes poderão se informar sobre os seus serviços, sua experiência, suas especialidades, ver fotos da sua clínica, e assim por diante.

Por isso, comece do básico, desenvolvendo um site interessante e responsivo (ou seja, compatível com acessos via smartphone e tablet, por exemplo), com conteúdos informativos e interessantes, passando autoridade de marca e conhecimento.

INVISTA EM SEO

SEO (Search Engine Optimization) é um conjunto de técnicas que ajudam a tornar o seu site mais bem classificado nos mecanismos de pesquisa, otimizando a sua estrutura e o seu conteúdo para as palavras-chave mais interessantes para o seu mercado.

Isso significa que, quando um possível paciente pesquisar sobre algo relacionado ao seu trabalho no Google, por exemplo, o seu site aparecerá bem colocado nos resultados.

Para sites novos ou que ainda não têm muito conteúdo, uma boa opção é investir em links patrocinados, que funcionam como propagandas na rede. É possível que esses anúncios apareçam tanto na página de pesquisa do Google como também em sites parceiros e na rede de display (YouTube, Google Shopping e outros).

CRIE UM BLOG

Já mencionamos o marketing de conteúdo. Ele é uma ferramenta bem interessante para que você consiga atrair mais atenção para a sua marca, engajar o seu público e ainda se posicionar melhor para as palavras-chaves do seu nicho.

Mas, para ter sucesso, é preciso desenvolver conteúdos focados nas suas personas, usar técnicas de SEO para melhorar o ranqueamento, pensar nas palavras-chave mais adequadas, divulgar corretamente os conteúdos e fazer postagens periódicas.

INVISTA NAS REDES SOCIAIS

As redes sociais são importantes atualmente, ajudando a conectar pessoas e também pessoas e marcas. Por isso, é indispensável a sua presença naquelas que os seus pacientes mais usam.

Você também pode pensar em criar conteúdos exclusivos para essas redes sociais, procurando resolver as dúvidas e os problemas dos seus seguidores, e não apenas divulgar a sua marca.

Existem muitas ações bacanas que você pode fazer nas suas redes sociais, como incluir vídeos curtos e explicativos sobre cuidados com a saúde bucal, divulgar os conteúdos do seu blog, criar um grupo exclusivo dos pacientes da sua clínica, criar eventos on-line como webinars e muitas outras ações.

PENSE EM CAMPANHAS DE E-MAIL MARKETING

O e-mail marketing é essencial em qualquer estratégia de marketing digital, ajudando a conectar a sua clínica com os seus pacientes e ainda prospectar novos pacientes.

Você poderá criar uma newsletter no seu blog ou captar os contatos de e-mail das pessoas com a promoção de conteúdos ricos (como e-books ou webinars). Na sequência, programe envios sistemáticos com dicas de conteúdos que você postou no seu blog e que estão alinhados com os interesses dessas pessoas, promoções exclusivas, entre outras ações.

Além dessas, é claro, existem inúmeras outras estratégias que podem ser mais ou menos interessantes dependendo dos seus objetivos.

COMO INVESTIR EM MARKETING OFFLINE?

Embora o marketing digital esteja em franco crescimento, o marketing offline também tem o seu valor, e muitas pessoas ainda utilizam os meios tradicionais para se informar e conhecer novas marcas e empresas. Veja algumas ideias:

CARTÕES DE VISITA

Os cartões de visita podem ser uma ótima ferramenta de divulgação ou uma péssima ideia dependendo de como são usados. Para uma feira ou um evento de negócios, por exemplo, ele ainda é indispensável, ajudando no seu networking.

Você também pode deixá-lo em pontos estratégicos, tentando realizar parcerias com outros profissionais de saúde, ou em ambientes que tenham relação com o seu público-alvo.

Outra ideia é usá-los como cartões de agendamento (aqueles com os dias e os horários das consultas) — assim, os pacientes sempre estarão em contato com a sua marca.

REVISTAS, JORNAIS E TV

A mídia tradicional ainda é extremamente forte e tem o seu papel na hora de fortalecer a imagem de uma marca ou de um profissional.

Você pode criar um bom relacionamento com a mídia local desenvolvendo conteúdos para revistas e jornais da sua cidade sobre saúde bucal, tratamentos estéticos, implantes dentários e outras informações interessantes.

Aparecer de maneira espontânea nesses veículos é uma ótima forma de propaganda porque ajuda a fortalecer a sua imagem como um especialista no seu setor.

MALA DIRETA PARA POTENCIAIS CLIENTES

Outra ideia bastante interessante é usar a famosa mala direta. Você pode traçar um raio de potenciais pacientes no seu bairro ou na sua região e programar cartões interessantes ou panfletos específicos, procurando despertar o interesse dessas pessoas em telefonar para a sua clínica.

COMO UNIR ESTRATÉGIAS DE MARKETING ONLINE E OFFLINE PARA CONSULTÓRIOS ODONTOLÓGICOS?

Para ter ainda mais resultado, é muito importante que você pense na sua estratégia de marketing de maneira global e integrada, ou seja, aliando suas ações online e offline.

Algumas dicas são fundamentais nesse sentido, como:

desenvolva uma identidade visual para a sua clínica e use-a em todas as suas comunicações (mantendo o mesmo logotipo, o mesmo padrão de cores e de tipografia etc.);
pense em ações que façam uma conversão entre os dois ambientes, como panfletos ou cartões de visita com QR-Code que redirecionem para uma página específica no seu site ou no seu blog;
capte o contato de e-mail dos seus pacientes no próprio consultório, criando uma lista de contato exclusiva para essas pessoas, comunicando novidades na clínica, tratamentos diferenciados, conteúdos exclusivos e muito mais;
insira links para uma página específica nas suas comunicações offline, como anúncios em panfletos, conteúdos em jornais e revista etc., oferecendo mais conteúdos exclusivos nesses ambientes.

Quanto mais focadas e diferenciadas forem as suas ações, maiores as chances de chamar a atenção do seu público e de conseguir aumentar as suas taxas de conversão.

Como você viu, montar uma boa estratégia de marketing para a sua clínica de odontologia depende, basicamente, de conhecer quem você deseja atingir e entender os diferentes tipos de marketing e as ferramentas disponíveis, sempre metrificando as suas ações e acompanhando os resultados de tempos em tempos.

O importante é tentar entender as dúvidas e os dilemas do seu público-alvo, desenvolvendo ações que visem responder a essas questões e ainda fortalecer a imagem do seu consultório e de você como profissional e especialista no seu setor.

Quanto mais você entender quem forma o seu público-alvo, mais fácil será pensar em estratégias e campanhas realmente efetivas, com ações de marketing para fidelizar clientes e prospectar novos pacientes.

Além de todas estas dicas que demos, outra estratégia de marketing interessante é o uso do WhatsApp como um diferencial para o seu consultório. Quer saber mais sobre esse assunto? Leia o nosso post exclusivo!

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O plano de marketing é uma ferramenta essencial para a gestão de qualquer empresa que pretende alcançar sucesso e se manter competitiva no mercado. É por meio de um planejamento detalhado das estratégias de marketing que serão empregadas no negócio que é possível direcionar esforços para o alcance de objetivos específicos.

Com os consultórios odontológicos não poderia ser diferente. Muito mais do que se preocupar somente com a qualidade do atendimento e dos procedimentos realizados, é essencial um esforço direcionado para conquistar mais pacientes, fidelizar os existentes e aumentar a satisfação geral com o serviço prestado.

Se você quer saber mais sobre como montar um plano de marketing, quais as etapas e aspectos que deve levar em consideração, continue a leitura!

A IMPORTÂNCIA DE UM PLANO DE MARKETING

Uma coisa é certa: sem o devido planejamento é muito difícil alcançar bons resultados de maneira consistente e sustentável. Confiar na sorte e esperar que os bons ventos tragam mais pacientes para seu consultório é uma maneira de colocar em risco a manutenção do seu negócio.

Com um mercado cada vez mais competitivo, é essencial que os dentistas passem a se preocupar em buscar maneiras estratégicas de manter e escalar seus empreendimentos a partir de ferramentas de gestão.

O plano de marketing é um desses artifícios essenciais para o sucesso de qualquer empresa. Trata-se de um planejamento documentado de quais ações de marketing serão empregadas para atingir objetivos específicos.

Esses objetivos podem ir desde aumentar o conhecimento sobre sua marca, atrair mais pacientes, fidelizar quem já se consultou, aumentar os lucros e por aí vai.

Com um plano esquematizado de quais serão as estratégias empregadas, é possível direcionar o custo de cada uma, avaliar seu sucesso e fazer ajustes para aumentar os seus resultados — e, assim, entrar em um processo de melhoria contínua do seu consultório.

PRINCIPAIS ETAPAS DE UM PLANO DE MARKETING

Para montar um bom plano de marketing, algumas etapas precisam ser seguidas. É muito importante levar em consideração esses passos para que as estratégias não fiquem somente no campo das ideias.

Ao dedicar um tempo para esquematizar as estratégias e documentá-las de uma forma organizada, você estará criando um roteiro para colocá-las em prática, definindo os responsáveis por cada opção e o prazo de realização. Isso aumenta muito as chances desse plano ser bem-sucedido.

As principais etapas são:

1. ANÁLISE DOS AMBIENTES INTERNOS E EXTERNOS DO CONSULTÓRIO

Antes de mais nada, é preciso ter uma compreensão exata de quais são as forças e fraquezas do seu consultório, tanto nos ambientes internos e externos. Isso ajudará você a identificar oportunidades e pontos de melhoria que irão embasar suas ações de marketing.

Se você já tiver feito um planejamento estratégico para consultório, provavelmente já terá registrado esses dados. Caso contrário, a hora é agora!

A partir de um brainstorming — preferencialmente com sua equipe de colaboradores — levante o máximo de informações possíveis sobre o seu negócio e o mercado em que ele está inserido. Leve em consideração tanto os cenários micro, como fornecedores e equipe interna, até cenários macro, como legislação e estado da economia.

Para ajudar nisso, você pode usar a ferramenta S.W.O.T. que levanta:

strenghts (forças) — vantagens competitivas internas que possui, como o oferecimento de tratamentos diferenciados e equipamentos modernos;
weaknesses (fraquezas) — pontos de melhoria internos do seu consultório, como falta de capacitação dos funcionários ou localização do estabelecimento;
opportunities (oportunidades) — cenários externos que favorecem seu negócio, como mudanças de legislação e desenvolvimento de novas tecnologias;
threats (ameaças) — fatores externos que podem desfavorecer o seu empreendimento, como crises econômicas, aumento de impostos e concorrentes.

2. DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS

Com um panorama da situação do seu consultório e como ele se insere no mercado, é hora de definir quais são os objetivos pretendidos com esse plano de marketing. Para isso, leve em consideração as forças e oportunidades que identificou e maneiras de minimizar suas fraquezas e se preparar para possíveis ameaças.

Também é importante considerar a concorrência. O que eles têm feito certo que você possa aprimorar e aplicar na sua estratégia? Quais são os pontos de melhoria deles e que você pode suprir?

Nessa fase, é muito importante pensar em objetivos que sejam desafiadores e, ao mesmo tempo, realistas. Não adianta definir metas inalcançáveis que só servirão para desperdiçar tempo, recursos e sacrificar o ânimo da equipe ao não alcançar os resultados esperados.

O ideal é que elas sejam do tipo S.M.A.R.T., ou seja:

eSpecíficas, que digam diretamente o que pretendem alcançar;
Mensuráveis, que sejam capazes de ser quantificadas e ter seu resultado medido;
Alcançáveis — desafiadoras, porém possíveis de serem alcançadas;
Relevantes, que realmente importem para seu consultório e objetivos;
Temporizáveis, que tenham prazo para iniciar e terminar.

3. PLANEJAMENTO DAS ESTRATÉGIAS

Definidos os objetivos, é preciso saber como eles serão alcançados. Para isso, você pode contar com estratégias de marketing viral, de criação de conteúdo, promoções e com a política de valorização de indicações de pacientes, por exemplo.

Nessa etapa, é muito importante levar em consideração o que é preciso para realizar cada ação, seja em capital financeiro, físico ou intelectual. Não adianta planejar lançar um vídeo informativo por semana se não houver ninguém para fazê-lo.

Levar em consideração os custos de ação ajudará a fazer um planejamento financeiro do seu plano e levantar necessidades de treinamento da sua equipe ou até a terceirização do serviço. Além disso, é essencial pensar em quem é o seu público-alvo para que as estratégias pensadas façam sentido para essas pessoas.

Para isso, você pode usar o conceito de personas, que são perfis semificcionais do seu paciente ideal. Leve em consideração dados demográficos, escolaridade e profissão, estado civil, desejos e problemas que querem solucionar dos pacientes que já têm e daqueles que pretende atrair.

Assim, é mais fácil saber quais ações empreender, qual linguagem falar e quais meios de comunicação utilizar para atingi-los da melhor forma.

4. CRIAÇÃO DE UM CRONOGRAMA

Com as estratégias bem definidas, é hora de criar um cronograma de execução de cada uma dessas ações. Essa é uma forma de tornar visível os objetivos, os responsáveis pela execução e o prazo definido.

É importante que esse cronograma traga as informações de maneira clara e seja acompanhado e atualizado durante toda a execução do plano.

5. ACOMPANHAMENTO E REVISÃO

Com o seu plano pronto, é hora de colocá-lo em execução a partir do cronograma criado. Ao longo desse período, é essencial que você faça um acompanhamento da execução das ações e dos seus resultados.

Dessa forma, será possível verificar o que vem dando certo e o que precisa ser melhorado. É importante que essa ferramenta seja utilizada de maneira dinâmica e que também acompanhe as mudanças dos cenários internos e externos. Assim, você pode aumentar o esforço no que funcionou e diminuir ou suspender no que não gerou bons resultados, garantindo o sucesso do seu planejamento.

Gostou de saber mais como montar seu plano de marketing? Ficou com alguma dúvida? Deixe um comentário com a sua opinião e sua experiência sobre o assunto!

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A identidade visual é algo extremamente importante para qualquer empresa, afinal, ela é capaz de conversar diretamente com o público, transmitir uma mensagem sobre a marca e fazer com que ela fique registrada na mente de seus consumidores.

Com um consultório odontológico isso não é diferente. Assim, pensar corretamente em toda a parte da identidade visual da sua marca, como o logotipo, as cores, entre outros pontos, é fundamental para que você consiga se diferenciar e, claro, atrair mais pacientes para o seu negócio.

Se você ainda não tem certeza da importância desse item de comunicação, ou não sabe como definir a sua identidade visual, continue a leitura deste artigo!

O QUE É E QUAL A IMPORTÂNCIA DA IDENTIDADE VISUAL?

Quando falamos em identidade visual, muitas pessoas pensam apenas no logotipo que identifica a marca e acaba estampando vários itens de comunicação de uma empresa. Porém, precisamos destacar que a identidade visual vai muito além desse conceito, ela abrange todos os elementos que representam visualmente sua empresa.

Assim, podemos entender que a identidade visual engloba alguns itens, como a escolha correta das cores, da tipografia e de todos os elementos que compõem a sua marca e que deverão ser padronizados e usados em todas as suas formas de comunicação, como o uniforme dos funcionários, as cores das paredes da sua clínica, a assinatura de e-mail e assim por diante.

A intenção é que, quando os seus pacientes “baterem o olho” na sua marca ou nas cores que a representam, já sejam capazes de identificar o seu consultório. Por exemplo, quando você repara nas cores do Google ou até no vermelho da Coca-Cola, logo vem à sua mente a imagem dessas marcas.

Portanto, já deu para notar que definir corretamente a identidade visual do seu negócio é algo extremamente importante, não é mesmo? É ela que:

será capaz de se comunicar diretamente com seus pacientes;
transmitirá os valores da sua empresa;
conseguirá transmitir confiança a quem procura o seu consultório e a solidez da sua marca;
ajudará a diferenciar o seu consultório da concorrência.

COMO FAÇO PARA CRIAR A IDENTIDADE VISUAL DO MEU CONSULTÓRIO?

Como você viu no tópico anterior, a identidade visual é a representação gráfica do seu negócio. Por isso, ela deverá estar atrelada com a missão, a visão e os valores do seu consultório, ajudando a transmitir os seus diferenciais e, claro, a “tocar” o seu público-alvo. Veja alguns pontos importantes na hora de criar a sua identidade visual.

SAIBA QUEM É A SUA EMPRESA

Se a sua empresa fosse uma pessoa, quais atributos ela teria? Pensar nisso ajuda você a definir os valores e as características que formam o seu negócio e que devem ser transmitidos para os seus pacientes, ajudando a diferenciar os seus serviços.

Imagine as características que tornam o seu negócio único e transmita isso para quem for produzir a sua identidade visual, como modernidade, novas tecnologias, confiança, preocupação com a biossegurança, inovação, entre outros.

PENSE NO SEU PÚBLICO-ALVO

Uma boa identidade visual é aquela que consegue transmitir corretamente os seus valores e diferenciais e ainda sensibilizar as pessoas certas. Por isso, você nunca deverá perder de vista quem é o seu público-alvo.

Um logotipo voltado para jovens, por exemplo, não poderá funcionar da mesma maneira como aquele voltado para os idosos. Definir a faixa etária dos seus pacientes, a região onde eles vivem e também o que desejam encontrar no seu consultório é muito importante.

Por exemplo, se você trabalha com ortodontia para jovens e adultos, deverá ter uma comunicação visual totalmente diferente do seu colega que trabalha com implantes ou com odontologia estética.

ANALISE AS CORES E OS DEMAIS ELEMENTOS GRÁFICOS

As cores são fundamentais em qualquer negócio e capazes de despertar inúmeros sentimentos nas pessoas.

Você já pensou, por exemplo, por que os consultórios de saúde geralmente apresentam cores claras e próximas de tonalidades como o verde, o azul ou o branco? E por que os restaurantes de fast food têm cores mais fortes, como o vermelho, o amarelo e o laranja?

As cores mais claras, em tons do verde ao azul e até ao branco ou violeta, ajudam a acalmar e passam uma sensação de serenidade, confiança. Enquanto os tons mais fortes, “chamativos”, como o vermelho, o amarelo e o laranja, causam desconforto, o que faz com que os consumidores não queiram ficar muito tempo naquele ambiente (algo ideal para as redes de fast food).

Errar a mão na hora de escolher as cores do seu design pode causar desconforto nos seus pacientes, uma comunicação errada da sua empresa pode até “espantar” as pessoas do seu consultório. Por isso, essa deve ser uma escolha feita com cautela.

Mas não é só isso, a tipografia também precisa ser pensada, para facilitar a leitura e ajudar na transmissão da sua mensagem, bem como os demais elementos que podem compor a sua marca.

FOQUE NOS SEUS DIFERENCIAIS

Todos esses sentimentos são passados pela identidade visual do negócio e, por isso, você deve conhecer muito bem quais são os seus diferenciais, para tentar transmiti-los no seu design.

Isso não significa que você precisará de uma marca mirabolante, ou com um design complicado. Na verdade, a simplicidade é a chave para conseguir informar e diferenciar-se.

Devido a todas essas características, é muito importante que você conte com um apoio especializado, como de um designer ou de um publicitário. Porém, sempre tenha um conhecimento preciso sobre o seu negócio, os seus diferenciais e o seu público-alvo.

Quanto mais você conhecer a missão, visão e os valores da sua empresa e também o que o seu público deseja, mais fácil será a tarefa de criar uma marca capaz de comunicar-se adequadamente e de transmitir os seus diferenciais, ampliando o seu alcance.

Para quem está começando a empreender, pensar em tudo isso pode parecer um pouco assustador, não é mesmo? Por isso, muitos dentistas optam pelas franquias que, entre outras vantagens, oferecem também um suporte para a parte de marketing e de publicidade.

Com uma franquia, você já terá a sua identidade visual definida e conhecida, facilitando na hora de atrair e reter pacientes.

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